FAQ Titres Services

Infos titres services

Comment fonctionne le système des titres services ? 

Découvrez comment profiter des services d’une aide-ménagère agréée à un tarif avantageux, grâce aux titres-services .


Version papier ou électronique ?

Le titre-service est une unité de paiement unique, proposée sous forme numérique ou papier, qui facilite le règlement de services ménagers à des prix avantageux. Si vous optez pour les titres-services papier, il vous suffira de les remplir et de les signer. En ce qui concerne les titres électroniques, la gestion s'effectue entièrement à travers une application mobile, où vous pouvez valider les heures de travail effectuées dans votre espace personnel sécurisé.


Etape 1 : inscrivez-vous

Si vous désirez profiter du dispositif des titres-services, vous devez être enregistré(e) dans notre système. Pour cela, il vous suffit de vous inscrire en créant votre compte

Vous pourrez ensuite gérer vos chèques et vos données personnelles à tout moment à partir de votre compte.

Si vous habitez la région de Bruxelles Capitale 


Inscription pour Bruxelles

Si vous habitez en Wallonie

Inscription pour la région Wallonne

Etape 2 : Commandez vos titres services

Electronique (conseillé) ou papier

Commandez vos titres-services électroniques en quelques clics via votre espace sécurisé ou via l’application mobile Titres-Services  : 

  • effectuez un virement de la valeur totale des titres-services que vous souhaitez commander
  • commandez vos titres : minimum 1 par commande
  • effectuez le virement sur le compte bancaire Pluxee BE15 0017 7247 4330, avec votre numéro d’utilisateur en communication structurée (12 chiffres)
  • ne commandez pas un trop grand nombre de titres-services afin d'éviter qu'ils ne périment.

Par exemple : vous voulez commander 10 titres-services d'une valeur de 10 €, vous allez donc devoir effectuer un virement de 100 € (10 x 10 €). 

Il est également possible de commander vos chèques par simple virement sur le compte bancaire de Pluxee, via votre portail titre-service ou via l’application bancaire de votre banque Belfius ou KBC. 

Vos titres-services électroniques seront mis à votre disposition dans votre portefeuille électronique dès réception de votre paiement. 


Etape 3 : Choississez une agence agréée titres services

Contactez une entreprise agréée. Celle-ci vous aidera à trouver une aide-ménagère qui convient à vos attentes (notamment concernant le type de prestation et les horaires de travail). 


Trouvez une entreprise agréée dans votre région. 


Quelles sont les limites et les possibilités offertes par le système de titres-services ?



Pour une collaboration harmonieuse, il est conseillé de se renseigner auprès de votre agence de titres-services agréée, qui pourra clarifier toutes vos interrogations et assurer une relation de confiance entre vous et votre aide à domicile.


Généralement, toute activité mettant en péril la sécurité de votre aide-ménagère ou sortant du cadre de l'entretien courant d'un domicile est exclue du champ d'application des titres-services.


Par exemple, votre aide ne peut pas nettoyer des fenêtres au-delà de trois marches d'un escabeau, ni effectuer une remise en état complète de votre habitation suite à un dégât des eaux ou un déménagement. Le repassage est autorisé, mais doit être réalisé sur place, sans que l'aide-ménagère ne l'emporte à son domicile. Les activités permises incluent :

  • Nettoyage habituel de la maison (lavage des sols, nettoyage des fenêtres accessibles, dépoussiérage...)
  • Arrosage des plantes d'intérieur
  • Préparation de repas simples
  • Achats quotidiens de proximité
  • Petits travaux de couture simples
  • Assistance aux personnes à mobilité réduite
  • Etc.


TITRES SERVICES GRATUITS POUR LES JEUNES MAMANS.



Vous êtes indépendante et vous allez donner (ou avez donné) naissance à un enfant ? Vous pouvez bénéficier de 105 titres-services octroyés gratuitement par votre caisse d’assurances sociales. Il vous suffit d’introduire une demande auprès de celle-ci.Qui a droit à l’aide-maternité ? 

  • les travailleuses indépendantes ;
  • qui ont donné naissance à un ou plusieurs enfant(s) ;
  • et qui vont reprendre leur activité professionnelle après leur congé de maternité.

Comment introduire votre demande d’aide-maternité ?

Votre caisse d’assurances sociales vous informera de la possibilité d’utiliser 105 titres-services gratuits. Bien sûr, vous pouvez également les contacter vous-même pour plus d’informations. Ils vous fournissent les documents nécessaires en vue de la demande auprès de Pluxee.

Votre caisse d’assurances sociales s’occupe également de la commande des titres-services. Après la commande, les titres-services sont mis à disposition dans votre Espace sécurisé (si vous avez opté pour des titres-services électroniques) ou vous recevrez des titres-services papier par la poste. 

 

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